State of CRM Report 2024

Die Zukunft des Kundenbeziehungsmanagements

Strategische Einblicke und Trends aus der neuesten Forschung von SugarCRM für eine bessere Kundenbindung und Geschäftswachstum

CRM entwickelt sich kontinuierlich weiter – neue Trends, Technologien und Einsatzgebiete sorgen dafür, dass ständig neue Herausforderungen und Weiterentwicklungen entstehen. Der neueste Bericht aus dem Hause SugarCRM liefert wichtige Erkenntnisse von über 800 Vertriebs-, Marketing-, Service- und IT-Führungskräften weltweit. Erfahre, wie CRM-Systeme die Zukunft der Kundenbindung und des Geschäftswachstums gestalten, und wie dein Business von diesen Erkenntnissen profitieren kann!

Zentrale Erkenntnisse aus der CRM Entwicklung

In den letzten fünf Jahren hat sich CRM erheblich gewandelt und ist zu einem strategischen Werkzeug geworden, das für den Erfolg von Vertrieb und Marketing unerlässlich ist. Laut unserer Umfrage sehen 57 % der Befragten ihre CRM-Lösungen heute als wichtiger an als noch vor fünf Jahren, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Diese Veränderung unterstreicht die Rolle von CRM bei der Förderung besserer Kundenbeziehungen und der Ermöglichung datengestützter Entscheidungsprozesse.

Der Bericht von SugarCRM bietet wertvolle Einblicke in die aktuelle Nutzung und zukünftigen Prioritäten von CRM-Systemen. Basierend auf den Rückmeldungen von über 800 globalen Führungskräften aus Vertrieb, Marketing, Service und IT zeigt der Bericht, wie sich CRM-Lösungen weiterentwickeln und welche Trends die Branche in den nächsten Jahren prägen werden. Von der wachsenden Bedeutung der Vertriebsautomatisierung bis hin zur zunehmenden Integration von Künstlicher Intelligenz – der Bericht beleuchtet, wie Unternehmen ihre CRM-Strategien optimieren können, um die Kundenbindung zu stärken und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

 

Der State of CRM Report 2024 von SugarCRM ist eine wertvolle Ressource für Unternehmen, die ihre CRM-Strategien überdenken und verbessern möchten. Er bietet eine umfassende Analyse der aktuellen CRM-Landschaft und zukunftsweisende Empfehlungen.

CRM-Trends und -Entwicklungen:

Der Bericht zeigt, wie sich CRM in den letzten fünf Jahren von einem einfachen Kontaktverwaltungstool zu einer umfassenden Lösung für Vertrieb, Marketing und Kundenservice entwickelt hat.

Technologieintegration:

Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen ist die Integration neuer Technologien und die Nutzung vorhandener Daten. Der Bericht hebt hervor, dass viele Unternehmen Schwierigkeiten haben, die vollen Vorteile ihrer CRM-Plattformen zu nutzen.

Prognosen und Einblicke:

Intelligente Prognosen und Pipeline-Management sind entscheidende Bereiche, in denen CRM-Tools erhebliche Verbesserungen gebracht haben. 45 % der Befragten erwarten, dass CRM in den nächsten fünf Jahren eine noch zentralere Rolle bei der Kundeninteraktion und dem Umsatzwachstum spielen wird.

Lead-Generierung und Intent-Daten:

Die Bedeutung der Lead-Generierung und die Nutzung von Intent-Daten haben in den letzten Jahren stark zugenommen. Unternehmen sehen darin eine Schlüsselkomponente für erfolgreiches Marketing und Vertrieb.

Hol dir den Bericht!

 

Lade dir den vollständigen „State of CRM Report 2024“ auf der SugarCRM-Website herunter und erhalte detaillierte Einblicke sowie spezifische Empfehlungen für deine CRM-Strategie:.

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