Datenschutzerklärung
Vollständige Datenschutzerklärung (gültig ab dem 15.02.2024)
Gültigkeitsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Websites, die auf diese Datenschutzerklärung verweisen, (zusammenfassend als „Unternehmenswebsites“ bezeichnet).
Anwendungen können von OPEN CX und anderen Anbietern bereitgestellt werden. Für Anwendungen, die von OPEN CX publiziert werden und auf diese Datenschutzerklärung verweisen, gilt diese Datenschutzerklärung. Die Anwendungen anderer Anbieter unterliegen ausschließlich der jeweiligen Datenschutzerklärung dieser Anbieter.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die nachfolgend genannten Domains:
Erhebung von Daten
Wenn Sie Informationen anfordern oder sich für Services oder Veranstaltungen registrieren, bittet OPEN CX Sie um Angabe von persönlichen Daten wie Name, Unternehmen, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse („erforderliche Kontaktdaten“). Vor Vertragsabschluss werden Sie gegebenenfalls gebeten, dem Unternehmen Auskunft zur Kreditwürdigkeit zu geben und Informationen zur Abrechnung bereitzustellen („Rechnungsdaten“).
Gegebenenfalls kann OPEN CX zusätzliche Informationen von Ihnen erfragen („optionale Informationen“). Auch bei einer Bewerbung für einen Arbeitsplatz im Unternehmen kann es erforderlich sein, dass OPEN CX den Bewerber auffordert, weitere persönliche Informationen sowie Arbeitszeugnisse oder einen Lebenslauf zu übermitteln („Bewerberinformationen“).
OPEN CX erfasst mithilfe üblicher Tools Informationen über die Besucher der Unternehmenswebsites. Diese Daten enthalten allgemeine Informationen aus Ihrem Webbrowser, Ihre IP-Adresse und Informationen zu den Aktionen, die Sie auf den Unternehmenswebsites ausführen. Konkret handelt es sich um die folgenden Daten:
• IP-Adresse des anfragenden Rechners,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Name und URL der abgerufenen Datei,
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.
Nutzung erhobener Daten
OPEN CX verwendet personenbezogene Daten von Kunden zur Bereitstellung der angeforderten Services, sowie in Marketing- und Vertriebsprozessen. Wenn Sie beispielsweise ein Online-Kontaktformular ausfüllen, nutzen wir diese Informationen, um Sie in Bezug auf Ihr Interesse an den Services zu kontaktieren.
Darüber hinaus verwenden wir personenbezogene Daten von Teilnehmern, um Veranstaltungen zu planen und durchzuführen. OPEN CX nutzt personenbezogene Daten von Kunden und Daten von Teilnehmern gegebenenfalls auch zu Marketingzwecken. So werden diese Informationen zur Kontaktaufnahme verwendet, um mit Ihnen Ihr Interesse an den Services und Dienstleistungen zu besprechen und Ihnen Informationen zum Unternehmen, seinen Tochtergesellschaften und Partnerunternehmen zukommen zu lassen.
Daten zur Website-Nutzung
HubSpot
Auf unserer Internetseite nutzen wir für unsere Online Marketing-Aktivitäten HubSpot. HubSpot ist ein Software-Unternehmen aus den USA mit einer Niederlassung in Irland. Kontakt: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, Telefon: +353 1 5187500.
Hierbei werden sog. „Web-Beacons“ verwendet und auch „Cookies“ gesetzt, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Benutzung der Internetadresse durch uns ermöglichen. Die erfassten Informationen (z. B. IP-Adresse, der geografische Standort, Art des Browsers, Dauer des Besuchs und aufgerufene Seiten) wertet HubSpot im Auftrag von OPEN CX aus, um Reports über den Besuch und die besuchten Seiten zu generieren. Sie können von uns genutzt werden, um mit Besuchern unserer Internetseite in Kontakt zu treten und um zu ermitteln, welche Leistungen unseres Unternehmens für sie interessant sind. Alle von uns erfassten Informationen unterliegen dieser Datenschutzbestimmung. Wir nutzen alle erfassten Informationen ausschließlich zur Optimierung unserer Marketing-Maßnahmen.
Social Media
Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem „Like-Button“ („Gefällt mir“) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: developers.facebook.com/docs/plugins/. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von facebook unter de-de.facebook.com/policy.php
Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.
Unsere Websiten verwenden das Conversion Tool „LinkedIn Insight Tag“ der LinkedIn Ireland Unlimited Company. Dieses Tool erstellt ein Cookie in Ihrem Webbrowser, welches die Erfassung u. a. folgender Daten ermöglicht: IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften und Seitenereignisse (z. B. Seitenabrufe). Diese Daten werden verschlüsselt, innerhalb von sieben Tagen anonymisiert und die anonymisierten Daten werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht. LinkedIn teilt keine personenbezogenen Daten mit OPEN CX, sondern bietet anonymisierte Berichte über die Webseiten-Zielgruppe und die Anzeigeleistung an. Ergänzend bietet LinkedIn über das Insight Tag die Möglichkeit eines Retargetings. OPEN CX kann mithilfe dieser Daten zielgerichtete Werbung außerhalb seiner Website anzeigen, ohne dass Sie als Websitebesucher dabei identifiziert werden. Nähere Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn können Sie den LinkedIn Datenschutzhinweisen entnehmen.
Mitglieder von LinkedIn können die Nutzung ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken in ihren Kontoeinstellungen steuern.
Weitergabe erhobener Daten
Dienstanbieter
OPEN CX gibt gegebenenfalls Daten an vom Unternehmen beauftragte Dienstleister weiter, damit diese in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen können. Darüber hinaus können die Daten zu Marketingzwecken an externe soziale Netzwerke und Medien-Websites wie Facebook weitergegeben werden. Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht abweichend angegeben, gibt OPEN CX in keiner Weise personenbezogene Daten an Dritte weiter.
Oktopost
Zur Veröffentlichung von Social Media-Beiträgen und Analyse der Reichweite und Interaktion verwendet OPEN CX den Service der Oktopost Technologies Inc., Tuval Street 34, Tel Aviv, Israel (nachfolgend„Oktopost“). Oktopost erhebt die Information, ob Beiträge in den sozialen Medien geteilt, geliked, kommentiert oder erwähnt wurden. Oktopost wertet diese Daten für OPEN CX aus, um anonyme Reports über die Reichweite und Nutzung von Beiträgen zu erstellen. Sofern Oktopost Daten auch in den USA verarbeitet, wird die Beachtung des Europäischen Datenschutzniveau durch geeignete Maßnahmen sichergestellt. Daten werden pseudonymisiert gespeichert und nach 24 Monaten anonymisiert. Der Datenerfassung durch Oktopost kann widersprechen werden, indem Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass er die Annahme von Cookies von Drittanbietern blockiert.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Oktopost finden Sie unter: https://www.oktopost.com/privacy.
Das Link-Tracking können Sie durch Opt-Out unter folgendem Link deaktivieren: https://www.oktopost.com/tracking-opt-out
Tochter- und Muttergesellschaften
OPEN CX kann Daten von Kunden im Rahmen der Zusammenarbeit an andere Unternehmen weitergeben. Dies gilt etwa für Tochter- und Muttergesellschaften. Beispielsweise kann es erforderlich werden, dass das Unternehmen Daten von Kunden zu Zwecken des Kundenbeziehungsmanagements weitergibt.
Geschäftspartner
Wir arbeiten mit anderen Unternehmen zusammen, um gemeinsam Produkte oder Services anzubieten. Sollten Sie von oder über OPEN CX solche Produkte oder Services erwerben oder ausdrücklich Interesse an weiterführenden Informationen darüber bekunden, kann das Unternehmen die im Rahmen des Kaufs oder der Interessenbekundung gesammelten Kundendaten an seine Geschäftspartner weitergeben. Es liegt nicht in unserem Verantwortungsbereich, die Nutzung der Kundendaten durch Geschäftspartner zu kontrollieren. Die Verwendung dieser Daten unterliegt überdies den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Partner. Wenn Sie nicht wünschen, dass Ihre Daten auf diese Weise weitergegeben werden, können Sie sich gegen den Kauf gemeinsam angebotener Produkte oder Services entscheiden bzw. darauf verzichten, weitere Informationen hierzu anzufordern.
Hosting
Zur Erbringung unserer Leistungen und dem Bereithalten des Onlineangebots bedienen wir uns auch Dienstleistern, die die technische Infrastruktur bereitstellen.
Mit unseren Dienstleistern haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Nutzern unserer Leistung sind die relevanten Dienstleister als Vorlieferant bekannt gemacht.
Erzwungene Offenlegung
OPEN CX behält sich das Recht vor, bereitgestellte Informationen zu verwenden oder offenzulegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder das Unternehmen vernünftigerweise davon ausgehen kann, dass die Verwendung oder Offenlegung notwendig ist, um die Rechte des Unternehmens zu schützen und/oder um seine Verpflichtungen in Rahmen eines Gerichtsverfahrens oder aufgrund gerichtlicher Verfügungen zu erfüllen.
Elektronische Kommunikation
Den Empfang von Marketing- und nicht transaktionsbezogenen Informationen können Sie über den Link zum Abbestellen der Mitteilungen am Ende der Marketing-E-Mails des Unternehmens verwalten.
Berichtigung und Aktualisierung Ihrer Daten
Falls Sie Ihre Kundendaten oder Abrechnungsinformationen ändern oder Ihre Registrierungsinformationen löschen möchten, senden Sie eine E-Mail an datenschutz(at)insignio.de.
Kundendaten
Kunden können Daten oder Informationen auf elektronischem Wege zu Hosting- oder Verarbeitungszwecken in die Services einstellen („Kundendaten“). Soweit vertraglich keine abweichenden Regelungen vereinbart wurden oder OPEN CX unter einer zwingenden gesetzlichen Regelung zu einer Offenlegung verpflichtet ist, werden wir solche Kundendaten weder überprüfen noch an Dritte weitergeben oder darauf verweisen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
OPEN CX behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Sie werden mindestens 30 Arbeitstage vor Inkrafttreten der Änderungen auf den Unternehmenswebsites über die wesentlichen Änderungen der Datenschutzerklärung informiert.
Kontakt
Fragen bezüglich der Datenschutzerklärung oder des Umgangs mit personenbezogenen Daten stellen Sie direkt an unseren internen Datenschutzbeauftragten:
Marcus Schäfer
Tel. 0561/316663-0
datenschutz(at)insignio.de
oder per Post an folgende Adresse:
Insignio CRM GmbH
z.Hd. Herrn Marcus Schäfer, Datenschutz
Wilhelmshöher Allee 262
34131 Kassel
