Das Erfolgsrezept für eine erfolgreiche Customer Experience!
Der digitale Kundenservice ist so wichtig wie nie zuvor! Egal ob E-Mail, Website oder Social Media: Immer mehr Kunden wählen bei der Kontaktaufnahme zu einem Unternehmen den Weg über digitale Kanäle. Um den Überblick zu behalten und eine ideale Customer Experience bieten zu können, benötigen Unternehmen eine moderne, leistungsfähige Software.
Die Zendesk Suite bietet eine fortschrittliche Plattform für die digitale Kundenkommunikation, die mit Funktionsumfang, Usability und Flexibilität überzeugt.
In diesem Buch finden Anwender und Unternehmen, die sich mit Zendesk beschäftigen, eine Übersicht über die wichtigsten Features von Zendesk. Gleichzeitig zeigt das Buch neue Wege, Einsatz- und Erweiterungsmöglichkeiten für die Software, indem es alle wichtigen Informationen rund um das Zendesk Universum zusammenfasst.
Antworten auf wichtige Zendesk Fragen, wie zum Beispiel:
- Wie lassen sich tägliche Workflows mit der Zendesk Plattform automatisieren?
- Welche Zendesk Edition eignet sich am besten für mein Unternehmen?
- Wie lässt sich Zendesk in eine bestehende Systemlandschaft integrieren?
Ein nützlicher Begleiter bei der Erkundung der Zendesk-Plattform, mit vielen wissenswerten und hilfreichen Tricks und Tipps aus der Praxis!
